Všeobecné obchodné podmienky

Spoločnosť Finančný Poradca s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 52 123 456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „Poskytovateľ“), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) pre poskytovanie služieb prostredníctvom webovej stránky financnyporadca.live.

1. Základné ustanovenia

Tieto Podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a užívateľom (ďalej len „Klient“) pri využívaní služieb finančného poradenstva, ktoré sú dostupné na webovej stránke financnyporadca.live. Služby zahŕňajú konzultácie, analýzy, odporúčania a ďalšie činnosti súvisiace s finančným plánovaním a správou finančných prostriedkov.

Používaním webovej stránky a/alebo objednaním ktorejkoľvek služby Klient potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a súhlasí s týmito Podmienkami v plnom rozsahu. Ak Klient nesúhlasí s niektorou časťou Podmienok, nie je oprávnený využívať Služby.

2. Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka najmä tieto služby:

Individuálne finančné konzultácie (online aj osobné)
Analýza príjmov a výdavkov klienta
Vypracovanie osobného finančného plánu
Poradenstvo v oblasti investovania, sporenia a poistenia
Odporúčania na optimalizáciu daní a zníženie finančných rizík
Správa finančného portfólia (na základe osobitnej zmluvy)

Každá konkrétna služba je podrobne opísaná v objednávke alebo v osobitnej zmluve uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom.

3. Registrácia a užívateľský účet

Pre prístup k niektorým službám (napr. online konzultácie, osobný finančný denník) je potrebná registrácia. Registráciou Klient vytvára užívateľský účet a zodpovedá za správnosť a aktuálnosť poskytnutých údajov. Každý užívateľský účet je určený výhradne pre osobnú potrebu Klienta; nie je dovolené zdieľať prihlasovacie údaje s tretími osobami.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zablokovať alebo zrušiť užívateľský účet v prípade porušenia týchto Podmienok, ako aj v prípade podozrenia na neoprávnené použitie.

4. Hodnotenie služieb a spätná väzba

Po poskytnutí služby môže Klient poskytnúť spätnú väzbu prostredníctvom hodnotiaceho formulára na webovej stránke. Hodnotenie musí byť pravdivé a nemôže obsahovať nepravdivé, hanlivé alebo urážlivé výroky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zverejniť vybrané hodnotenia (bez uvedenia osobných údajov Klienta) za účelom propagácie svojich služieb.

5. Zmluva a jej vznik

Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká doručením potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa (e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky). Objednávka je záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Poskytovateľ je oprávnený objednávku odmietnuť bez udania dôvodu. Ak Poskytovateľ objednávku potvrdí, zmluva je uzavretá a riadi sa týmito Podmienkami a príslušnými osobitnými dohodami.

6. Cena a platobné podmienky

Ceny za jednotlivé služby sú uvedené v cenníku na webovej stránke financnyporadca.live, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Všetky ceny sú v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH, ak je uplatniteľná. Platba sa realizuje bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke.

V prípade opakovaných služieb (napr. mesačné konzultácie) sa fakturácia vykonáva vopred, a to na základe zmluvy o opakovanom plnení. Ak Klient neuhradí faktúru do 14 dní od splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady všetkých dlžných súm.

7. Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ je povinný:

Poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi
Zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách získaných od Klienta, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom
Informovať Klienta o všetkých podstatných zmenách v službách alebo Podmienkach
Vydať Klientovi potrebné doklady (faktúry, správy) v dohodnutom termíne

Klient je povinný:

Poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie o svojej finančnej situácii
Dodržiavať platobné podmienky a uhradiť cenu služieb v termíne
Neporušovať autorské práva a práva duševného vlastníctva Poskytovateľa
Rešpektovať odporúčania Poskytovateľa, ktoré nie sú záväzné, iba ak je to výslovne uvedené v zmluve
Informovať Poskytovateľa bezodkladne o akýchkoľvek zmenách, ktoré by mohli ovplyvniť poskytovanie služieb

8. Zodpovednosť a ručenie

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné finančné straty alebo škody vzniknuté v dôsledku konania Klienta na základe odporúčaní Poskytovateľa, ak Klient nepostupoval v súlade s týmito Podmienkami alebo ak odporúčania boli založené na nepresných informáciách poskytnutých Klientom. Služby sú poskytované ako odborné poradenstvo, ktoré nie je záväzným právnym alebo investičným odporúčaním v zmysle osobitných predpisov, ak nie je uvedené inak.

Poskytovateľ ručí za vady poskytovanej služby v súlade s Obchodným zákonníkom. Reklamácie je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od zistenia vady.

9. Odstúpenie od zmluvy

Klient – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie je potrebné doručiť písomne na kontaktnú adresu Poskytovateľa. V prípade odstúpenia od zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje vrátiť uhradenú cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, s výnimkou nákladov na už poskytnuté služby (ak Klient požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie).

Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade podstatného porušenia povinností Klientom, najmä neuhradenia faktúry po opakovanej výzve, alebo ak Klient poskytol nepravdivé informácie, ktoré zásadne ovplyvňujú poskytovanie služby.

10. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke financnyporadca.live.

Klient udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na účely poskytovania služieb, fakturácie a marketingu, ktorý môže kedykoľvek odvolať písomným oznámením. Poskytovateľ nezverejňuje osobné údaje tretím stranám bez súhlasu Klienta, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom (napr. daňové úrady).

11. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke financnyporadca.live (texty, grafy, logá, videá, dokumenty) je chránený autorským právom a je vlastníctvom Poskytovateľa, pokiaľ nie je uvedené inak. Klient nie je oprávnený kopírovať, šíriť, upravovať alebo komerčne využívať tento obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Výnimkou je použitie na osobné, nekomerčné účely (napr. stiahnutie finančného plánu pre vlastnú potrebu).

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť tieto Podmienky. O zmene bude Klient informovaný prostredníctvom webovej stránky, a to najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Ak Klient so zmenami nesúhlasí, má právo do 7 dní od oznámenia odstúpiť od zmluvy bez sankcie.

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté na základe týchto Podmienok budú riešené v zmysle platných právnych predpisov, a to v príslušnosti okresného súdu podľa sídla Poskytovateľa, pokiaľ zákon neurčuje inak.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Poskytovateľ a Klient sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie platným a vynútiteľným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému účelu.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2018 a sú platné v znení uvedenom na webovej stránke financnyporadca.live ku dňu uzavretia zmluvy.

Poskytovateľ odporúča Klientovi uchovať si tieto Podmienky pre vlastnú potrebu. S otázkami alebo podnetmi sa môže Klient obrátiť na zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu: info@financnyporadca.live, telefónneho čísla: +421 2 123 456 789, alebo osobne na adrese sídla spoločnosti.

13. Reklamácie a riešenie sporov

Ak Klient nie je spokojný s poskytnutou službou, má právo podať reklamáciu písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo elektronicky na e-mail uvedený vyššie. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a informovať Klienta o výsledku. Ak reklamácia nie je vybavená v lehote, Klient má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný orgán dohľadu.

V prípade sporov medzi Poskytovateľom a Klientom – spotrebiteľom, ktoré nie je možné vyriešiť dohodou, je možné obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (napr. Slovenská asociácia finančných poradcov). Klient môže podať návrh na začatie ARS elektronicky prostredníctvom platformy RSO (https://www.rso.sk).

Poskytovateľ sa zároveň zaväzuje rešpektovať etické kódexy a profesijné štandardy finančného poradenstva platné v Slovenskej republike.

14. Kontaktné údaje

Finančný Poradca s.r.o.
Hlavná 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 52 123 456
DIČ: 2123456789
IČ DPH: SK2123456789
E-mail: info@financnyporadca.live
Telefón: +421 2 123 456 789

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., číslo účtu: SK68 1100 0000 0021 2345 6789
Konanie za spoločnosť: Ing. Ján Novák, konateľ

Tieto Podmienky sú platné od 1. januára 2018. Posledná revízia: 15. marca 2025.